【マーケター西口一希】なぜ成長が止まるのか／顧客を見失う「3つのパターン」／マス思考に陥るな／スタートアップの壁は社員数100〜300人

成長が止まるクライアントの特徴

どなたがお客さんか解っていない状況におちいている

・自社の商品サービスが、どのようなお客様に売れているかも判っていない

・誰に売っていいのかも、おぼろげになっている

グレイナーの企業成長モデル

委譲段階で問題を抱えている企業が多い

・お客さんが見えなくなっている

・だれがお客様か、だれに売っていくかを委譲せず、やることとか、やり方を部門に委譲している

・売るべき人に投資をせずに、無駄な投資をしている

・何種類かのお客様いるのに、それが共有化できていない

どんなマーケットを狙っているか？

・マーケットは売り上げではなくて人数でみないといけない

・今売れているお客様は、どんな人ですか？　利益を頂いているお客様は誰ですか？

・離れていったお客様はどんな人ですか？

・今後狙う人はだれですか？

　　　買う理由

　　　他社を買わない理由（これが無いと価格が下がる）

独自性と便益の探し方

・継続的に商品を買っている人に会って聞くこと。

・使っているお客様使っている理由が、ロイヤルユーザーが捉えているのが独自性と便益

・平均値を取ってはだめ、複数の独自性と便益を弊社のターゲット層になる事を認識すること

・マスマーケティングは問題ではなくマス志向が問題です

・心理

・多様性

・変化

・PL責任を持つ

キャリア設計

・何を目指すか？